AppsFlyer, a annoncé aujourd’hui un partenariat avec la principale banque panafricaine, Nedbank, pour améliorer et mesurer l’efficacité des campagnes de marketing mobile de la banque et renforcer l’engagement des utilisateurs sur ses applications.
Nedbank est l’une des plus grandes banques du continent, avec un réseau de succursales en Afrique du Sud, à Eswatini, au Lesotho, au Malawi, au Mozambique, en Namibie et au Zimbabwe, ainsi que des succursales en Angola et au Kenya.
En utilisant AppsFlyer technologie, Nedbank sera désormais en mesure de consolider les données de son site Web et de son application mobile pour fournir une vue holistique des performances des campagnes marketing sur une gamme de plates-formes numériques.
En tant qu’acteurs de premier plan dans leurs domaines respectifs, AppsFlyer et Nedbank maintiennent les normes de l’industrie acceptables les plus élevées et veilleront à ce que ce partenariat fonctionne conformément à toutes les lois et réglementations applicables afin que les meilleurs services et produits de qualité soient fournis conformément aux limites juridiques pertinentes de chaque Région.
Le marché africain des applications financières a connu une croissance rapide de mois en mois en téléchargement, en particulier pendant la pandémie. Selon App Annie Intelligence, les téléchargements d’applications financières ont augmenté de 6% en Afrique du Sud, 7% au Kenya et 17% au Nigeria. Une autre enquête auprès des internautes a également révélé qu’un peu moins d’un sur quatre (24%) a changé de banque ou envisagé de changer de banque pour obtenir une meilleure expérience mobile.
En utilisant le deeplinking, AppsFlyer améliorera l’engagement des utilisateurs dans l’application Nedbank Money, Money App Lite et l’application Avo by Nedbank en permettant des parcours de remarketing efficaces et fluides. Nedbank profitera également de l’outil de segmentation d’audience d’AppsFlyer qui permet aux utilisateurs de concentrer précisément leurs efforts de remarketing afin d’améliorer la fidélisation et d’augmenter l’engagement.
Commentant le partenariat, Daniel Junowicz, directeur général de LATAM et Afrique pour AppsFlyer, a déclaré: «Avec le rythme auquel le marché des applications financières se développe en Afrique, il est essentiel que les banques soient présentes pour leurs clients et prêtent attention à ce qui ils veulent et comment ils aimeraient être engagés. L’expérience des applications est un élément important de la façon dont les banques interagissent avec les clients et Nedbank est bien placée pour tirer parti de cette demande accrue pour une expérience d’application efficace. Notre objectif est de les accompagner dans ce voyage.
Selon Nicky van der Meulen, responsable de l’information sur la commercialisation – Nedbank RBB Digital, «l’un des domaines d’action stratégique de Nedbank consiste à offrir des expériences client innovantes à la pointe du marché. Pour y parvenir, nous devons mieux comprendre nos clients, améliorer leur engagement et rester pertinents. Appsflyer fournit une plate-forme pour améliorer notre marketing mobile et nous permet d’adopter une approche centrée sur l’humain de notre marketing en comprenant le comportement. »
Van der Meulen a ajouté que «avec l’émergence de plus de concurrents sur le marché des applications financières, il est impératif de fournir à nos clients les meilleures expériences et les produits pertinents. De plus, il est important pour nous, en tant qu’entreprise, de mesurer les performances cross-canal par rapport aux investissements marketing. Toute entreprise aura de plus en plus de mal à mesurer le retour sur investissement marketing et à mettre en œuvre les bonnes stratégies de marketing mobile sans ce type de capacité intégrée de suivi et de ciblage. »